Política de Privacidade

A ContaCloud ("nós", "nosso" ou "nossa") valoriza a privacidade de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de contabilidade na nuvem, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e horários de acesso.
• Dados fiscais e contábeis: informações financeiras, notas fiscais, dados de clientes e fornecedores necessários para a prestação dos serviços.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp integrado, e-mails e demais canais de atendimento.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por meio de nosso parceiro de pagamentos (Stripe).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação e melhoria dos serviços da plataforma.
• Emissão de notas fiscais e documentos contábeis.
• Comunicação sobre atualizações, novidades e suporte técnico.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Análise de uso para aprimoramento da experiência do usuário.
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados.
• Consentimento: quando aplicável, mediante sua autorização expressa.
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicações relevantes.

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de comunicações).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamentação ou decisão judicial.
• Integrações autorizadas: serviços de terceiros que você optar por conectar à sua conta (ex.: WhatsApp Business API).

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso restrito a dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.

Seus dados são armazenados enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legal.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma.
• Cookies analíticos: para análise de uso e melhoria dos serviços (Google Analytics, Google Tag Manager).
• Cookies de marketing: para campanhas de publicidade relevantes (Meta Pixel).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre garantindo nível adequado de proteção conforme a LGPD e utilizando cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de proteção reconhecidos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]